Friday, March 09, 2007

正確解讀家樂福價格牌

本來當初離職的時候,想拿幾個價格牌當樣品跟證據;但因為離職時太過開心所以忘了拿。沒關係,以下小弟就試做幾個樣品給大家參考,以後諸位有機會去家樂福消費時,別忘了注意一下,看看小弟說的是否屬實。

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一般來說,家樂福的價格牌大概分為三種:一是正常價格牌,是白色底,代表此商品現在沒有特價;二是特價價格牌,黃色底,代表此商品現正促銷中。(一般價格牌還分大小兩種,在此以大者為例)


正常價格牌

特價價格牌

價格牌右邊除了商品名稱外,名稱下第一行的數字代表負責的部門及家樂福內部的商品條碼(Item Code),第二行的日期代表促銷日期,但有可能提早結束或下一檔仍繼續促銷;至於最後的「S:」代表商品是否已經「停止出貨」,若「S:」後有日期代表此商品已經不能再叫貨啦,賣場賣完就沒有了。

正常來講,以家樂福在全省擁有47家分店的規模,我相信大多數人都有在家樂福消費的經驗,對於上述價格牌的顏色符號也早已熟知。所以大家繼續給家樂福鼓勵與支持喔~~~

喂喂....等等,那第三種價格牌呢?嘿嘿,第三種其實我也搞不懂它是「正常」還是「特價」....

「黃色的正常價格牌」

各位鄉親啊,甘有看到?這到底是特價還是沒特價呢?老實講,打從您進入家樂福開始消費,人家也從沒告訴你「黃色價格牌代表特價」啊?讓您老產生誤會,真是過意不去啊,不好意思,敝店下次一定改進!

說真的,這種事要是被消基會媒體知道,家樂福最多也只是落個「標示不清」、「員工疏忽」,若真要訴諸法律,獲得賠償的機會微乎其微;而家樂福也只會在獲得青睞期間「謹言慎行」一點,等風頭過了,還不是依然故我?

不過眼尖的讀者應該可以發現,所謂「特價價格牌」跟「黃色的正常價格牌」的差異之處,就是在於特價價格牌除了底色是黃色外,價錢右下角還會有一個被槓掉的價錢,代表這是商品正常的價格;而「黃色的正常價格牌」則是只有一項價錢。這樣可看仔細了吧?要不再移上去看一遍?

以上所引用的「雙桿衣架」、「430元」、「299元」,是小弟在家樂福重慶店服役時發生的真實數據。我就曾經看到一個很可愛的女生,看到標示「430元」「黃色正常價格牌」的雙桿衣架,高興的直嚷著「好便宜喔!特價才430元耶!」XD

至於「黃色的正常價格牌」有沒有標示促銷日期,老實說因為小弟退役已久,有些忘記了(後經證明沒有促銷日期,完全跟正常價格牌一樣,只是是黃色的)。但總歸一句,寫這篇是要告訴各位看倌,去大賣場買東西真的要睜大眼仔細瞧,別輕易的被價格牌的「顏色」騙了!





4月22日補充更正:小弟後來轉往家樂福汐止店任職後,發現確有網友erik所稱,是因為特價的黃色紙放錯槽,或是印表機的設定出錯,導致列印正常的白色價格牌時,會不慎使用到放黃色紙的紙槽列印,造成所謂「假特價」價格牌的情事產生。但在實務運作上,仍然有相當多用黃色紙印、但卻沒有特價的價格牌出現在牌面上;事實上在小弟上班時,也看到相當多客人將此價格誤認為特價。

考量到實務運作上可能造成的人為疏失,頂多只能稱之「疏失」而非家樂福故意欺騙消費者,貿然認定為「假特價」似乎略欠公允。故在此澄清,家樂福的「黃色正常價格牌」有可能是人為疏忽造成,不一定是家樂福為了欺瞞消費者所做的手段;但市面上家樂福仍有很多會讓人誤會的特價價格牌,消費者還是要謹慎選購才行!

12 comments:

Anonymous said...

以我在家X福也服務過的經驗
有時候那些黃色價格牌雖然沒有打上原價
(作者說的第三種價格牌...)
但是
那是因為該商品為全年或是長期特價
且已經較原來的價格為低
所以才改用黃色的價格條
這是我的小小心得
沒有其他意思
僅供參考!!

哈哈哈!
不過說真的
如果要說用"特價"來欺騙消費者
我想屈X氏應該更厲害
因為
我已經好幾次被該連鎖藥妝店的特價欺騙
結果買回家之後才發現他們所謂的特價
只不過是該商品的"建議售價"
媽的~
最近在屈X氏買的小蜜緹護唇膏就是這樣
氣死我了!!!

敖炎 said...

感覺上跟夜市的"99元"後頭加一個很小很小的"起"字是一樣招數………

下次到家樂福要多多留意囉~

nightpluie said...

我想一樓那位大大說的也是有可能
但小弟之所以強調「430」「299」及「雙桿衣架」都是真實的數據,就是因為小弟確實同時看過同一件商品,擁有我在這篇文章畫的那三種價格牌,所以才會很生氣這種手法的操弄

我是不知道屈臣氏會不會退差價啦,但是家樂福是只要會吵的顧客就有糖吃XD

敖炎大大,其實夜市的「99元起」大夥兒都已經見怪不怪了,但家樂福這招兒就很少人會去注意了吧...何況,咱們是在夜市花得錢多呢還是在家樂福花得錢多呢?XD

Jill said...

雖然我鮮少去家 X 福 , 不過還是非常謝謝妳分享絕招 .

Anonymous said...

雖然我鮮少去家 X 福 , 不過還是非常謝謝妳分享絕招 .

erik said...

嗯...
以我打工的經驗,第三種價格牌其實是不正確的價格牌
只有前兩種才是對的!

那為何會出現第三種呢?其實原因在於紙放錯紙槽

家樂福的價格牌是由兩台雷射印表機來作列印的,分別印大張與小張價格牌,印表機各有兩個紙槽,一個放白底的紙一個放黃色紙,如果在白紙的紙槽中夾到一張黃紙就會出現第三張圖的價格牌,這還滿常發生的,因為其實員工每個人都有可能會碰到印表機,但是不是每個人都熟悉紙張的正確放法...

如果是資深員工很容易會抓到這種問題,其實出現這種價格牌要是被區經理看到該課課長絕對會被唸一頓= =

Anonymous said...

我比較常去全聯(離家近)
他們特價也是用黃色的
我還看到說黃色上面標的價格
比商品上面廠商自己打的建議售價還高
當場傻眼
以後就學乖了不去看顏色

(話說他們少打廣告 把錢回饋給消費者
是這樣的嗎... 最近廣告打的超兇的 XD)

Anonymous said...

不知你有沒有跟公司簽訂保密協定
不過凡事還是小心謹慎喔
總之還是謝謝你的分享^^

nightpluie said...

感謝erik的經驗分享
家樂福的價格牌,「白色正常」與「黃色特價」的確是由兩台雷射印表機來處理,如果要歸咎於「紙放錯槽」也是有這種可能。但小弟曾經私下詢問同事,得到也是相同的經驗談。那位同事還曾經詢問過課長,得到的卻是「換就對了」含糊答案....。

另外,家樂福每天都會自動列印有變動價格的商品價格牌,我文中舉的「雙桿衣架 430元」,卻曾經發生原是「430元的正常白色價格牌」,隔天卻出現自動列印「430元的黃色價格牌」...。

至於「保密協定」的問題,我想這並不是什麼商業機密,如果要歸咎成「作業疏失」也可言之成理,但本文的出發點只是單純的希望大家,到大賣場去購物,可別輕易相信顏色符號!

還是謝謝大家的提醒跟關心

neolin said...

其實除了阿福,
其他的賣場
如阿發,阿買都嘛會有這種狀況出現
偏偏我是一個會記價格的奧客
最常遇到的是
週年慶時黃標價格標的比平常黃標還高,
真不知道是在特價甚麼??

97 said...

羊毛出在羊身上---記下價格才是真的,因為我常去家x福所以這套手法已經被我看穿了^^

99 said...

對阿 我有發現耶
因為我在那邊打工壓
我都會觀察商品的價格
但我個人認為人為疏失這就太誇張了
這種情形想必存在不只一年以上了巴!
要解釋為人為疏失 那就太不合理了